Retours 14 jours

Satisfait ou remboursé sous 14 jours

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Comment retourner un article ?

1. Connectez-vous à votre compte client
2. Rendez-vous dans "Mes commandes"
3. Sélectionnez la commande concernée et cliquez sur "Demander un retour"
4. Indiquez le motif du retour
5. Imprimez l'étiquette de retour (fournie par email)
6. Déposez le colis en point relais ou bureau de poste

Conditions de retour

• L'article doit être dans son état d'origine (non porté, non lavé)
• Les étiquettes doivent être encore attachées
• L'emballage d'origine doit être conservé si possible
• Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur

Remboursement

Le remboursement est effectué sous 14 jours à compter de la réception du produit retourné, dans son état d'origine. Le remboursement s'effectue via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Exceptions

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux :

• Articles personnalisés ou sur mesure
• Articles hygiène (sous-vêtements, maillots de bain) pour des raisons d'hygiène
• Produits scellés ouverts après livraison